Teslimat ve İade Koşulları

Son Güncelleme Tarihi: 29.07.2026

Bu Teslimat ve İade Koşulları, Beydağ Zeytincilik Gıda San. Tic. Ltd. Şti. tarafından işletilen https://www.beydagzeytin.com internet sitesi üzerinden verilen siparişlerin teslimat, iade ve değişim süreçlerini düzenlemektedir.

1. Sipariş Hazırlama Süreci
  • Siparişleriniz, ödemenizin onaylanmasının ardından hazırlanmaya başlanır.
  • Hafta içi saat 15:00’e kadar verilen siparişler, stok durumuna bağlı olarak aynı gün veya en geç 2 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
  • Resmî tatil ve hafta sonlarında verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.
  • Yoğun kampanya dönemlerinde hazırlık süresi uzayabilir. Bu durumda müşterilerimiz bilgilendirilir.
2. Teslimat
  • Siparişler anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla Türkiye’nin tüm illerine gönderilmektedir.
  • Teslimat süresi, teslimat adresine bağlı olarak genellikle 1-5 iş günü arasında değişmektedir.
  • Kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.
  • Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza takip bilgileri iletilecektir.
3. Kargo Teslimi Sırasında Kontrol

Siparişinizi teslim alırken;

  • Paket üzerinde ezilme,
  • Yırtılma,
  • Islanma,
  • Kırılma,
  • Açılmış koli,
  • Eksik ürün

gibi durumlar bulunuyorsa paketi teslim almadan önce mutlaka kargo görevlisi ile birlikte kontrol ediniz.

Hasarlı teslimatlarda Hasar Tespit Tutanağı düzenletmeniz önemlidir. Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerde oluşabilecek taşıma kaynaklı hasarlardan firmamız sorumlu tutulamayabilir.

4. Cayma Hakkı

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketiciler, teslim aldıkları ürünü 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir.

Ancak aşağıda belirtilen ürünlerde, ilgili mevzuat gereği cayma hakkı kullanılamamaktadır.

5. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler için cayma hakkı kullanılamaz:

  • Ambalajı açılmış gıda ürünleri
  • Hijyen açısından tekrar satılması uygun olmayan ürünler
  • Son kullanma tarihi bulunan ürünler
  • Müşteri talebi doğrultusunda özel hazırlanan veya kişiselleştirilen ürünler
  • Kullanılmış veya tekrar satışa uygun olmayan ürünler

Zeytin, zeytinyağı, sirke, reçel ve benzeri gıda ürünlerinde, ürünün koruyucu ambalajının açılması halinde sağlık ve hijyen gerekçeleriyle iade kabul edilmemektedir.

6. İade Şartları

İade talebinin kabul edilebilmesi için;

  • Ürünün kullanılmamış olması,
  • Orijinal ambalajının bozulmamış olması,
  • Etiketlerinin çıkarılmamış olması,
  • Ürünün tekrar satılabilir durumda bulunması,
  • Varsa promosyon ürünleriyle birlikte eksiksiz gönderilmesi,
  • Sipariş numarası veya fatura bilgileri ile birlikte gönderilmesi

gerekmektedir.

7. Hasarlı veya Yanlış Ürün Gönderimi

Aşağıdaki durumlarda tüm kargo masrafları firmamıza aittir:

  • Yanlış ürün gönderilmesi
  • Eksik ürün gönderilmesi
  • Üretim kaynaklı kusurlu ürün
  • Taşıma sırasında oluşan hasarlar (tutanak düzenlenmiş olması şartıyla)

Bu gibi durumlarda bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.

8. İade Süreci

İade talebinizi;

  • İletişim sayfamız üzerinden,
  • E-posta yoluyla,
  • Telefonla

bizimle paylaşabilirsiniz.

Talebiniz incelendikten sonra gerekli yönlendirme tarafınıza yapılacaktır.

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller gerçekleştirilir.

İade şartlarının sağlanması halinde ürün bedeli, yasal süre içerisinde ödeme yaptığınız yöntem kullanılarak tarafınıza iade edilir.

9. Değişim İşlemleri

Stok durumunun uygun olması halinde ürün değişimi yapılabilmektedir.

Değişim taleplerinde öncelikle mevcut ürünün tarafımıza ulaştırılması gerekmektedir.

10. Teslim Edilemeyen Siparişler

Müşteri tarafından yanlış veya eksik adres bilgisi verilmesi nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerden doğabilecek ek kargo ücretleri müşteriye aittir.

Sipariş oluşturulurken adres ve iletişim bilgilerinin eksiksiz girilmesi müşterinin sorumluluğundadır.

11. Mücbir Sebepler

Doğal afet, savaş, salgın hastalık, ulaşım sorunları, grev, resmî makam kararları veya benzeri mücbir sebepler nedeniyle teslimat sürelerinde gecikme yaşanabilir.

Bu durumlarda müşterilerimiz bilgilendirilir ve sipariş süreci mevzuata uygun şekilde yürütülür.

12. İletişim

Teslimat ve iade süreçleri hakkında bizimle aşağıdaki iletişim bilgilerinden irtibata geçebilirsiniz.

Beydağ Zeytincilik Gıda San. Tic. Ltd. Şti.

Adres:
Kocatepe Mah. Gümrük İskelesi Cd. Mega Center Kuru Gıda Sitesi C19 Blok No:40/B Bayrampaşa / İstanbul

Telefon:
0212 437 03 62

Web Sitesi: https://www.beydagzeytin.com